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한솔텔레컴-한국HP, ITSM 사업 전략적 제휴 체결 (2005-09-13)

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한솔텔레컴, 대외 ITSM 사업 진출 선언 …

한국HP와 ITSM 사업 강화 위한 전략적 제휴 체결



* 한솔텔레컴, 한솔그룹 ITSM 운영경험 바탕으로 대외 ITSM 사업 진출

* 한솔텔레컴의 ITSM 부가솔루션 및 컨설팅과 HP의‘오픈뷰’ 결합

* 한국HP, ITSM 분야 영업과 마케팅 협력, 교육 서비스 제공


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<한솔텔레컴 SM사업부 정근영 상무(좌측)와 한국HP 소프트웨어사업부 김형래 상무(우측)가 참석한 가운데 지난 9월12일 한국HP 본사에서 양사한 ITSM 사업 강화를 위한 전략적 제휴가 체결되었다.>


IT서비스 기업 한솔텔레컴(대표 유화석 www.hansoltelecom.co.kr)이 대외 ITSM 사업 진출을 선언하고, 한국 HP(대표 최준근, www.hp.co.kr)와 ITSM 관련 솔루션 및 컨설팅 서비스 등을 활용한 사업 경쟁력 강화를 위해 ITSM 협력사업에 대한 양해각서(MOU)를 9월12일 체결했다고 밝혔다.

ITSM에 대한 국내 IT아웃소싱 시장의 관심과 수요가 증가하고 있는 가운데, 양사는 ITSM 프로젝트 수주를 위한 협력 강화를 통해 ITSM 시장에서 확고한 위치를 점유할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이번 제휴로, 한솔텔레컴은 HP의 ITSM 솔루션 ‘오픈뷰’를 엔진으로 활용하여 이미 자체 개발한 웹 기반 ‘서비스 데스크’와 ‘SLM’(SLA 관리 솔루션) 등 ITSM 부가 솔루션을 상용화해 출시할 계획이다. 더불어 ITIL(국제표준 IT서비스 관리 실천모델; IT Infrastructure Library)기반의 ITSM 프로세스 컨설팅 서비스를 함께 시장에 제공하게 된다.
또 한국 HP는 ‘오픈뷰’의 공급은 물론 ITSM 시장 고객발굴과 마케팅 활동, 정보공유 및 교육 서비스 등 ITSM 사업 전반에 걸쳐 한솔텔레컴과 협력할 예정이다.

한솔텔레컴은 ITSM 분야에서 상당히 적극적이고 발 빠른 행보를 보이고 있다. 2002년 한솔제지에 SLA체계를 적용하면서 본격적인 IT아웃소싱 고도화 사업에 나선 한솔텔레컴은, 이후 2004년 5월 HP ‘오픈뷰’ 솔루션을 도입하여 ITIL기반의 프로세스 수립 및 ITSM 시스템을 구축하고, ITSM 추진팀 전원이 ITIL 전문 자격증을 취득하는 등 ITSM 기반을 착실히 마련해 왔다. 이어 올해에는 SLA 적용을 한솔그룹 전계열사로 확대했으며, 지난 4월에는 ITSM 핵심 운영조직인 ‘CSC’(고객만족센터)가 공식 가동되면서 빠른 속도로 한솔그룹 ITSM 체계가 정착되고 있다.

한솔텔레컴 정근영 상무는 “대부분 SI업체들이 올해까지 소속 그룹사 ITSM 적용을 마무리짓는다는 계획이나 한솔텔레컴은 이 보다 앞서 한솔그룹 ITSM 적용을 마무리짓고 본격적으로 대외 시장 진출에 나서게 되었다. 그만큼 한솔그룹의 성공적인 ITSM 구축 경험을 대외사업에 십분 활용할 계획이다.”라고 밝히고, “ITSM분야 최고의 파트너인 한국HP와 함께 이 분야 리더의 위치를 지켜나갈 것이며, 한국HP와는 이미 본격적인 대외 ITSM프로젝트 수주작업이 진행되고 있다”라고 밝혔다. ■

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